Termos e Condições de Compra e Venda de Proaero Aeromodelos, doravante denominada simplesmente por Proaero e, de outro lado o cliente Proaero, qualificado no momento da compra dos produtos Proaero, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Proaero realiza venda de produtos pela internet, considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Proaero (Produtos) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de
produtos e serviços do cliente do site Proaero.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Proaero a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo Cadeado “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de Telefone, E-mail de contato ou WhatsApp.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos Sábados, Domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Proaero.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega, portanto, certifique-se colocar o endereço de entrega correto ao fazer seu cadastro no site.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, e o tempo de preparo do produto.

A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Proaero envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto e a escolha pelo tipo de envio, PAC, SEDEX ou Transportadora, caberá ao Cliente.

III.VI – A Proaero não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta registrado no site; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.